​안녕하세요, CS정하린아카데미입니다. ✨최근 대한항공과 아시아나항공이 인천공항 제2여객터미널(T2)에서 한 지붕 아래 모이게 되었습니다.두 거대 국적사가 하나로 나아가는 이 역사적인 순간,안타깝게도 현장에서는 동료를 향한 배척과 날 선 목소리들이 들려오고 있습니다.​출처 | 사건반장​오늘은 정하린CS아카데미에서 강조하는 '파트너십'과 '관계의 철학'을 통해,우리 서비스 전문가들과 전문 강사님들이 이 상황을 어떤 시선으로바라보고 성찰해야 할지 함께 나누어보고자 글을 작성해봅니다.​️ 우리는 수직적인 관계가 아닌, 서로의 성장을 돕는 파트너입니다정하린CS아카데미에서 수강생분들을 '학생'이 아닌 '함께 소통하는 파트너'라고 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육 부르고 있습니다^^이는 서비스의 본질이 결국 '사람과 사람 사이의 존중'에 있기 때문이지요.​하지만 지금 항공사 통합 과정에서 불거진 갈등은 어떤가요?서로를 '동료'나 '파트너'로 인정하기보다, 소속을 나누어 비하하는 표현들이 들려옵니다.​출처 | 사건반장​진정한 전문가는 나 자신의 가치를 높이는 만큼 상대의 가치도 존중할 줄 아는 사람입니다.​내부 동료를 파트너로 대우하지 못하는 곳에서,과연 고객을 향한 진심 어린 서비스가 피어날 수 있을까요?​✨ 서비스란 '일상적인 것들을 특별히 잘 해내는 것'우리는 흔히 화려한 무대 위의 매너만을 CS라고 생각하기 쉽습니다.하지만 정하린CS아카데미 서비스는 '일상적인 것들을 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육 특별히 잘 해내는 것'입니다.​엘리베이터를 함께 타는 일상적인 순간공용 공간인 라운지에서 마주치는 평범한 찰나서로의 업무 영역이 겹치는 사소한 지점들​이 일상적인 순간들을 '배려와 예의'로 채워내는 것이 바로 서비스의 한 끗 차이입니다.동료를 '바퀴벌레'가 아닌 '함께 하늘을 여는 파트너'로 바라보는 그 시선의 전환이야말로,우리가 1만 시간의 노력을 기울여 도달해야 할 전문가(Professional)의 품격일 것입니다.​ 문제를 해결하는 힘, 'Creative Solution (CS)'정하린CS아카데미에서 지향하는 CS의 또 다른 이름은 바로 'Creative Solution'**입니다.갈등이 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육 생겼을 때 단순히 규정(Rule Book)을 핑계 대거나냉담하게 대처하는 것은 '서비스 7대 지악(절대 하지 말아야 할 것)'에 해당하지요.​출처 | 사건반장​현재 겪고 있는 통합의 진통 역시 '문제해결의 관점'에서 바라봐야 합니다. ​내 영역에 왜 들어왔느냐는 배타적 태도 대신, ​어떻게 하면 우리가 함께 더 효율적으로 일할 수 있을까?를고민하는 것이 바로 CS 전문가의 마인드입니다.​정하린CS아카데미에서 강조하는 '눈높이 서비스'는 고객뿐만 아니라내 곁의 동료에게도 똑같이 적용되어야 하는 원칙이니까요.​출처 | 사건반장​ 내가 꿈을 이루면, 나는 누군가의 꿈이 된다우리는 단순히 지식을 전달하는 강사가 아닙니다.누군가에게는 닮고 싶은 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육 모델이자 꿈이 되는 사람들입니다.우리 서비스인들이 현장에서 서로를 아끼고 존중하는 모습을 보여줄 때,대중들은 비로소 'CS 강사'와 '서비스 전문가'라는 직업의 수준을 높게 평가하게 될 것입니다.​우리의 품격이 강사의 가치를 만듭니다.현장의 관계 속에서 시선의 변화를 만들어가는 일, 정하린이 함께합니다.출처 | 사건반장마치며...​대한항공과 아시아나항공의 통합은 단순히 회사가 합쳐지는 것이 아닌,두 개의 거대한 서비스 철학이 만나는 과정입니다.우리 CS정하린아카데미 강사 여러분,오늘도 현장에서 마주하는 수많은 '파트너'들에게따뜻한 눈맞춤(Eye Contact)과 진심 어린 공감을 건네보시는 건 어떨까요?​여러분의 그 작은 배려가 모여,세상을 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육 아름답게 하는 1분의 기적을 만들 수 있다고 믿습니다. ✨​정하린CS교육연구소[정하린CS아카데미 교육 및 상담 안내]당신만의 고유한 매력을 전문적인 커리어로 만들어 드립니다.​ 정하린CS아카데미와 함께할 수 있는 교육들서비스 전문: CS교육 / 서비스모니터링 / 호텔실무교육 / 병원컨설팅조직 역량: 기업출강 / 조직활성화 / 소규모워크숍 / 직무역량교육성장 교육: 청소년인성교육 / 법정의무교육​ 문의사항은 카카오톡으로 편하게 말씀해 주세요!전문 강사가 되고 싶거나, 우리 조직에 꼭 맞는 교육이 필요하다면언제든 카카오톡으로 편하게 문의 주세요! ​#CS정하린아카데미 #정하린소장 #서비스의품격 #이미지메이킹 #파트너십 #CS강사교육 #대한항공아시아나통합 #내부고객만족 #전문가정신